Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại tc11

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tc11 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tc11 Chính sách bảo vệ dữ liệu tại tc11
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách tc11 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là một phần trong cách chúng tôi vận hành mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa toàn bộ, không để lộ thông tin ra ngoài.

Cookie Và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu khi bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu, rồi xóa phần còn lại.

Xác Minh Giao Dịch

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống xác minh danh tính một lần qua OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép mà không làm chậm quá trình thanh toán.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến tc11

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày lẫn đêm, phản hồi trong vài phút.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt và chọn Quyền Riêng Tư để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu tải xuống dữ liệu của bạn.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách tc11 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch nhưng không lưu toàn bộ thông tin ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch, và cho các cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Vào mục Cài Đặt trong tài khoản, chọn Quyền Riêng Tư để tải dữ liệu về hoặc gửi yêu cầu xóa. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Phần còn lại sẽ được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ tc11 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại từng vùng.